⚠️ ACTION REQUISE ⚠️
😅

OUF !

Une situation exceptionnelle nécessite votre attention.
Statut du service : Anomalie détectée
⚠️

Si vous remarquez que votre service n'a pas repris

🔑
Connectez-vous à votre espace client Rendez-vous sur moncompte.client.fr et identifiez-vous avec vos identifiants habituels
📋
Générez votre ticket Dans la section "Assistance" ou "Support", cliquez sur "Créer un ticket" ou "Déclarer un incident"
✏️
Décrivez votre problème Précisez que votre service n'a pas repris et suivez les instructions pour valider votre demande

📝 Comment générer un ticket dans votre espace client :

1
Étape 1 : Connexion

Connectez-vous à votre espace client sur le site officiel avec votre identifiant et mot de passe

2
Étape 2 : Accéder au support

Dans le menu principal, cliquez sur "Assistance", "Support" ou "Contact"

3
Étape 3 : Créer un ticket

Sélectionnez "Nouvelle demande" ou "Créer un ticket" et choisissez le motif "Incident technique"

4
Étape 4 : Décrire l'incident

Indiquez "Service non repris" dans l'objet et décrivez brièvement votre situation

5
Étape 5 : Valider

Vérifiez les informations et validez pour générer votre ticket de support

✅ Après validation :

  • Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de ticket
  • Conservez ce numéro pour suivre l'avancement de votre demande
  • Un conseiller traitera votre incident sous 24-48h ouvrées
  • Vous serez notifié de la résolution dans votre espace client

⌛ Délai de traitement estimé : 24 à 48 heures ouvrées
Notre équipe technique est mobilisée pour résoudre les incidents.